Para la adecuada gestión del mantenimiento en una empresa de transporte, las técnicas estadísticas utilizadas en su proceso, deben tener en cuenta los indicadores y las tecnologías de control de calidad; los indicadores miden el cumplimiento de metas, es decir, muestran: qué se hizo en el proceso, cómo se realiza y cuál es el propósito, para justificar así; que si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y al no controlarse no se puede dirigir de manera eficiente; afectando lo que puede representar los procesos de mejora continua en función de la calidad del servicio ofrecido por la empresa.

 De esta manera, la información, sobre el resultado del comportamiento de un proceso se traduce en el poder administrar los datos y hechos, dado que la gestión del mantenimiento automotriz, que no pueda medirse no puede ser mejorada. Para administrar, desde datos y hechos, se requiere que los indicadores de gestión tengan características especiales de confiabilidad, para que las decisiones presentadas a partir de ellos sean pertinentes y acordes a sus propias necesidades, es así como en este REDA (Recurso Educativo Digital Abierto)  se logra reconocer los indicadores para la gestión del mantenimiento en el sector del transporte, desde su apropiación y aplicabilidad en el contexto.. 

Los indicadores, brindan la información sobre el resultado del comportamiento en el proceso técnico o administrativo, que permite realizar la gestión adecuada del mantenimiento, en una empresa del sector transporte. Al respecto, menciona 5 palabras que se acerquen al concepto de “indicador de calidad”, destacando; características, campos o escenarios de aplicación y conceptos asociados. No olvides, guardar cada uno de los audios generados,para compartirlos posteriormente en el espacio que designe tu profesor.

Los diferentes indicadores que componen la gestión del mantenimiento, permiten reconocer sus características y determinar la pretensión de cada una de estas para el debido proceso, por consiguiente arrastre las palabras que se pueden relacionar, con algunos de los indicadores de este proceso en una empresa del sector de transporte. 

En las actividades anteriores, nos hemos acercado a lo que pueden ser los indicadores de la gestión del mantenimiento en una empresa, donde los hemos relacionado con los conocimientos previos que tenemos acerca de estos. Por ello, para profundizar en lo que representan, demos lectura al siguiente contenido que define los Indicadores de gestión del mantenimiento.

Al reconocer qué son los indicadores en el proceso de mantenimiento automotriz, determine cuáles deben llevarse a cabo en el sector transporte, formando así las parejas que corresponden con el tipo, el tiempo de revisión, el enfoque y el propósito para cada indicador.

Para que los indicadores puedan implementarse, se hace necesario reconocer los elementos que los definen. Así pues, se debe encontrar las palabras que indican dichas características.Para ello haga clic aquí .

Visita un taller del sector automotriz (con NIT) y consulte cómo se llevan a cabo los tipos de indicadores que permitan asegurar la calidad del mantenimiento. Para ello, realiza el proceso de documentación de la visita, dando respuesta en la siguiente herramienta a las preguntas que se formulan. No olvides guardar el documento en el formato que ofrece el recurso.

¿Cómo se evidencia el indicador estratégico en el taller? (Describa detalladamente)

¿Cómo se evidencia el indicador funcional en el taller? (Describa detalladamente)

¿Cómo se evidencia el indicador operativo en el taller? (Describa detalladamente)